TY  - BOOK
AU  - Esin,Alp
TI  - ISO 9001:2000 ışığında hizmette toplam kalite
SN  - 9757064505
U1  - 030 
PY  - 2004///
CY  - ankara
PB  - ODTÜ Geliştirme Vakfı Eğitim Yayınları
KW  - Genel Konular
ER  -